Voor een groothandel in potterie en keramiek begeleide TYDcompany het traject om te komen tot een keuze ten aanzien van merk en merkbeleid en de vertaalslag daarvan naar een nieuwe integrale online omgeving voor promotie en ondersteuning naar de retailers.

In een aantal sessies is toegewerkt naar een samenhangend geheel van de bestaande merken en de merk positionering en  juiste prioriteitstelling daarin. De uitkomsten zijn vastgelegd in het merkbeleid. Vanuit hier is de vertaalslag gemaakt naar de positie en eisen en wensen voor een nieuwe online omgeving die door het webbureau van dit bedrijf vervolgens is omgezet naar een geheel van nieuwe websites.

TYDcompany vervulde de rol van begeleider en adviseur in dit traject.

Voor een high-end zakelijke dienstverlener verzorgde TYDcompany een sessie over de zin en onzin van social media in de zakelijke dienstverlening. Door in te zoomen op de ontwikkelingen en mogelijkheden van social media werd met de medewerkers van het bedrijf inzichtelijk gemaakt welke mogelijkheden en beperkingen er zijn van de inzet van social media. Omdat social media niet op elk gebied en elke situatie waarde toevoegt voor klant of bedrijf zijn keuzes gemaakt voor de gebieden waarop actie kan worden ondernomen. Deze keuzes zijn vastgelegd in een actieplan als uitkomst van dit traject.

Voor een grote speler in de doe-het-zelf markt heb ik voor de directie een inspiratie sessie op het gebied van e-commerce verzorgd. Voor de projectgroep ontwikkelde ik een tweedelige workshop voor het creëren van e-commerce awareness en de vertaling van klantwensen naar de in ontwikkeling zijnde e-commerce omgeving van het bedrijf. Door inspirerende voorbeelden en de groep met cases aan de slag te zetten is er een gemeenschappelijke blik op het werkveld ontstaan en is er een concrete lijst van innovaties en optimalisaties opgesteld. Niet alleen nuttig maar door de vele praktijkcases en interactieve werkvorm ook inspirerend en een bijdrage aan de teamspirit.

Op 18 april 2013 sprak Peter Reddering op Achterhoek Connect 2013. Met als thema van het event “online keuzes maken” geeft hij inzicht in de keuzes die e-commerce bedrijven moeten maken om blije klanten te krijgen. Op hetzelfde event spraken ook een aantal andere docenten verbonden aan de Achterhoek Business School. Egbert Jan van Bel, Patrick Petersen, Hans Molenaar en Ment Kuiper gaven inzicht in o.a. social en mobile ontwikkelingen. Voor meer info over het event zie www.achterhoekconnect.com

Namens TYD Company begeleidt Peter Reddering afstudeerders van de studierichting Small Business Retail Management van de Hogeschool Arnhem Nijmegen. Gedurende het afstudeer traject fungeert hij als daarmee als begeleider en beoordelaar voor studenten die voor een bedrijf een strategische marketingopdracht uitvoeren. Met name op het gebied van e-commerce en online marketing is de ervaring van Peter Reddering welkom gezien het stijgend aantal afstudeeropdrachten dat een e-commerce karakter kent.

Peter Reddering geeft college op Beeckestijn Business School. Voor de postdoctorale opleiding Digital Marketing verzorgt hij colleges rondom de praktijk  van een e-commerce bedrijf. Daarbij speelt klantgerichtheid en het bieden van een optimale klantbeleving een belangrijke rol.

Op 15 november spreekt Peter Reddering op het congres Digital Marketing in 1 day in Bussum over klantbeleving en inspiratie. De sessie begint om 14:45. Zie digitalmarketing.nl/sprekers. Op basis van zijn brede ervaring als adviseur, coach en e-commerce manager neemt hij het publiek mee in de reis van het achterhalen van de klantwensen tot en met deze op een praktische en effectieve manier inrichten in web omgevingen. Inspirerend, leerzaam en ook vooral gewoon een leuk verhaal over klantbeleving en e-commerce in de praktijk.

Voor de klanten van Alpak Shopservices verzorgde TYDCompany in september een workshop. Met het thema “Kruip in de huid van je klant” werden 30 webwinkeliers geïnspireerd om de echte klantbehoefte te achterhalen en daar praktisch en gericht op in te spelen.